Infra-estrutura

Nossa metodologia de trabalho é pautada pela satisfação dos nossos clientes. Essa satisfação deriva do uso constante e sistemático, por parte da Rhealeza, das melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI.

Nossos profissionais contam com certificações Microsoft, Cisco, PMI, ITIL, entre outras, o que demonstra o quanto a Rhealeza está sintonizada com o mercado.

Todo esse diferencial nos habilita a oferecer variadas opções de serviços de infra-estrutura com a máxima qualidade, com o objetivo de reduzir custos e aumentar o valor agregado dos produtos e serviços desenvolvidos pelos nossos clientes.

Principais serviços do nosso portfólio:

Outsourcing - É um modelo estratégico que consiste na transferência dos processos de TI a uma outra companhia. Significa contratar uma empresa especializada na prestação de serviços em tecnologia da informação, o que possibilita ao contratante manter o foco no seu negócio. [+ detalhes]

Suporte Local - Fornecimento de suporte técnico onsite na estrutura do cliente. [+ detalhes]

Help Desk - Serviço centralizado de atendimento a usuários, baseado na utilização de recursos seguros e conhecimento do ambiente tecnológico. [+ detalhes]

Service Desk - O conceito de Service Desk amplia a abrangência do Help Desk, e é caracterizado pela centralização das demandas dos usuários. [+ detalhes]

Alocação de Recursos - Alocação de profissionais especializados em serviços de TI. [+ detalhes]

Manutenção de equipamentos – Manutenção dos equipamentos de informática em diversos  níveis de serviço, assegurando maior disponibilidade da infra-estrutura do cliente. [+ detalhes]

Suporte em Telecom - Suporte técnico onsite de ativos de rede ou de telefonia. [+ detalhes]

Suporte e Administração de Servidores - Suporte técnico e administração de servidores, com o objetivo de diminuir o tempo de indisponibilidade no ambiente dos clientes. [+ detalhes]

Projetos (rollout, inventário e outros) - A Rhealeza Informática tem ampla experiência em gestão de projetos de infra-estrutura, primando pela excelência nas entregas e aderindo às melhores práticas do Project Management Institute (PMI). [+ detalhes]

Prestamos serviços em todo o território nacional, com profissionais especializados. Realizamos ainda atendimento “sob demanda”, com soluções customizadas e inovadoras que atendem às mais arrojadas exigências de SLA e aos objetivos dos nossos clientes.