Suporte e Administração de Servidores
O suporte técnico a servidores consiste na manutenção preventiva e corretiva, objetivando o menor tempo possível de paradas no ambiente e a máxima estabilidade possível. Aderente aos processos de Gerência de Mudanças, a Rhealeza Informática prima por executar ações preventivas em horários de menor acesso, protegendo o negócio de seus clientes.

Além de mantermos estoques de peças e alocarmos profissionais experientes e qualificados, oferecemos aos nossos clientes a disponibilização de servidores backup, de forma a assegurar a continuidade de suas operações.

A administração de servidores, por sua vez, consiste na configuração, atualização, instalação de recursos e acompanhamento técnico destes ativos.
Como nossos demais serviços, o escopo é customizado de acordo com as necessidades envolvidas: fornecimento ou não de peças e insumos, tempos de resposta e solução (SLA), tipos de equipamentos atendidos, entre outros fatores, são definidos sob demanda, com o objetivo de melhor atender às demandas de nossos clientes.

Alguns dos vários benefícios envolvidos nesse serviço são:

• Gerenciamento de SLA;
• Know-how nos produtos envolvidos;
• Acesso a suporte do fabricante (terceiro nível);
• Conhecimento do ambiente;
• Continuidade da operação;
• Menor tempo de indisponibilidade;
• Diminuição significativa no impacto ao negócio;
• Desburocratização do processo de suporte.