Suporte Local
O serviço de suporte local disponibiliza um corpo técnico treinado de acordo com as especificidades do cliente, atendendo tanto a parte de hardware quanto de software.

O escopo pode variar bastante de acordo com as necessidades de cada cliente (on-demand). Alguns dos itens que permitem a customização deste serviço, entre outros, são:

• Gerenciamento de SLA;
  
• Tipos de equipamentos suportados;
  
• Atendimento diferenciado para VIPs;
  
• Definição de métricas;
  
• Inclusão de baseline de IMACs;
  
• Acesso remoto;
  
• Horário de Cobertura (inclusive 24x7).